"2026年5月8日，積家官方售后服務(wù)體系完成里程碑式升級(jí)，覆蓋全國 28 個(gè)省市的 79 家官方維修中心統(tǒng)一啟用新址，官方服務(wù)熱線正式更新為400-682-5515，同步實(shí)現(xiàn)維修流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)項(xiàng)目全品類化、網(wǎng)點(diǎn)布局合理化三大突破，為全球積家腕表藏家與愛好者提供更具專業(yè)性、便捷性與尊貴感的官方售后支持。
核心升級(jí)：79 家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建全國高端售后網(wǎng)絡(luò)
作為擁有 260 余年歷史的瑞士頂級(jí)鐘表品牌，積家始終將 ""精湛工藝"" 與 ""尊貴服務(wù)"" 視為品牌發(fā)展的雙核心。本次服務(wù)體系全面升級(jí)，聚焦全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化與擴(kuò)容，在保留原有核心城市服務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展二三線城市覆蓋范圍，形成 ""以一線城市為核心、省會(huì)城市為樞紐、重點(diǎn)地級(jí)市為延伸"" 的三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，徹底解決此前部分區(qū)域用戶售后不便的痛點(diǎn)。
自 2026年5月8日3日起，積家原官方維修網(wǎng)點(diǎn)地址已全面停止使用，所有售后服務(wù)均通過新址網(wǎng)點(diǎn)提供。新網(wǎng)點(diǎn)選址均位于各城市核心商圈或交通樞紐位置，如北京西單大悅城、上海恒隆廣場(chǎng)、廣州維多利廣場(chǎng)、深圳地王大廈等高端商業(yè)綜合體，既保障了服務(wù)的便捷性，也與品牌高端定位高度契合。
全國核心區(qū)域新服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)一覽
華北區(qū)域（12 家）
北京市（4 家）：
西城區(qū)西單北大街甲 131 號(hào)西單大悅城寫字樓 7 層 702 室
東城區(qū)東長安街 1 號(hào)王府井東方廣場(chǎng) W3 座 7 層 708 室
朝陽區(qū)建國路 81 號(hào)（SKP）華貿(mào)中心寫字樓 T1 座 18 樓 1802 室
東城區(qū)崇文門外大街 3 號(hào)新世界中心寫字樓 B 座 6 層 601 室
天津市（1 家）：
和平區(qū)南京路 219 號(hào)海航天津中心寫字樓 9 樓 903 室
河北省（2 家）：
石家莊市長安區(qū)中山東路 39 號(hào)勒泰中心寫字樓 B 座 13 層 07 室
唐山市路南區(qū)新華東道 100 號(hào)萬達(dá)廣場(chǎng)寫字樓 A 座 10 層 1002 室
山西省（1 家）：
太原市迎澤區(qū)解放路 15 號(hào)積家三樓維修中心
遼寧省（2 家）：
沈陽市和平區(qū)青年大街 288 號(hào)萬象城華潤大廈 B 座 21 層 03 室
大連市中山區(qū)人民路 15 號(hào)國際金融大廈 7 層 G 室
吉林省（1 家）：
長春市朝陽區(qū)西安大路 727 號(hào)中銀大廈 A 座（旺進(jìn)大廈）18 層 09 室
黑龍江省（1 家）：
哈爾濱市南崗區(qū)東大直街 146 號(hào)上和置地廣場(chǎng)金座 12 樓 1214 室
華東區(qū)域（28 家）
上海市（4 家）：
黃浦區(qū)南京東路步行街 409 號(hào)上海置地廣場(chǎng) 9 樓 918 室
黃浦區(qū)淮海中路 283 號(hào)香港廣場(chǎng)南座辦公樓 11 層 1105 室
徐家匯虹橋路 1 號(hào)港匯恒隆廣場(chǎng) 1 座 7 樓 707 室
靜安區(qū)南京西路 1266 號(hào)恒隆廣場(chǎng)辦公樓 1 號(hào)樓 23 層 01B-2302 室
江蘇省（9 家）：
南京市秦淮區(qū)漢中路 1 號(hào)新街口南京國際金融中心寫字樓 10 樓 H
無錫市梁溪區(qū)人民中路 139 號(hào)恒隆廣場(chǎng)寫字樓 1 座 11 層 1104 室
南通市崇川區(qū)工農(nóng)路 57 號(hào)圓融廣場(chǎng)寫字樓 16 層 1603 室
蘇州市工業(yè)園區(qū)蘇州中心辦公樓 C 座 22 層 08 室
常州市新北區(qū)龍錦路 1590 號(hào)現(xiàn)代傳媒中心 5 號(hào)樓 10 層 1008 室
徐州市鼓樓區(qū)淮海東路 29 號(hào)蘇寧廣場(chǎng) IFC 國際金融中心 35 層 3508 室
揚(yáng)州市邗江區(qū)國展路 29 號(hào)星耀天地寫字樓 1 號(hào)樓 1803 室
鹽城市鹽都區(qū)世紀(jì)大道 5 號(hào)鹽城金融城寫字樓 1 號(hào)樓 16 層 1604 室
泰州市海陵區(qū)永定東路 399 號(hào)置地商務(wù)中心東塔（華潤萬象城）17 層 1706 室
浙江省（7 家）：
杭州市拱墅區(qū)環(huán)城北路 208 號(hào)杭州大廈 C 座坤和中心寫字樓 30 層 3006 室
杭州市上城區(qū)錢江路 1366 號(hào)萬象城華潤大廈 B 座 2606 室
溫州市鹿城區(qū)錦繡路 1067 號(hào)置信廣場(chǎng) 10 樓 1015 室
寧波市海曙區(qū)中山西路 2 號(hào)恒隆中心 22 樓 C 室
金華市金東區(qū)東市南街 777 號(hào)金華萬達(dá)廣場(chǎng) 4 號(hào)樓 22 層 2209 室
紹興市越城區(qū)勝利東路 397 號(hào)世茂天際中心寫字樓 8 樓 805 室
嘉興市南湖區(qū)廣益路 705 號(hào)嘉興世界貿(mào)易中心 A 座 1304 室
安徽省（1 家）：
合肥市蜀山區(qū)（政務(wù)區(qū)）潛山路 111 號(hào)萬象城華潤大廈 B 座 12 樓 03 室
福建省（3 家）：
廈門市思明區(qū)鷺江道 8 號(hào)廈門國際銀行大廈 24 層 G 單元
福州市鼓樓區(qū)五四路 128-1 號(hào)恒力城寫字樓 15 層 03 室
泉州市豐澤區(qū)寶洲路 729 號(hào)浦西萬達(dá)中心寫字樓 A 座 7 樓 709 室
江西省（1 家）：
南昌市東湖區(qū)八一大道 357 號(hào)南昌財(cái)富廣場(chǎng) A 座 24 層 02 室
山東省（3 家）：
青島市市南區(qū)山東路 6 號(hào)華潤大廈 B 座 22 層 04 室
濟(jì)南市市中區(qū)共青團(tuán)路 25 號(hào)綠地中心寫字樓 9 樓 907-908 室
煙臺(tái)市芝罘區(qū)勝利路 139 號(hào)萬達(dá)金融中心 A 座 907 室
華南區(qū)域（8 家）
廣東省（6 家）：
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號(hào)維多利廣場(chǎng) A 座 15 樓 1502 室
廣州市天河區(qū)體育西路 103 號(hào)維多利廣場(chǎng)寫字樓 A 座 9 層 905 室
佛山市禪城區(qū)季華五路 57 號(hào)萬科金融中心 C 座 12 層 1205 室
東莞市東城街道鴻福東路 1 號(hào)樓民盈國貿(mào)中心 T1 寫字樓 9 樓 907 室
深圳市羅湖區(qū)深南東路 5002 號(hào)地王大廈（信興廣場(chǎng)）25 層 2513 室
惠州市惠城區(qū)江北文昌一路 7 號(hào)華貿(mào)大廈（華貿(mào)天地）1 座 30 樓 05 室
廣西壯族自治區(qū)（1 家）：
南寧市青秀區(qū)金湖路 59 號(hào)地王大廈 12 樓
海南省（1 家）：
海口市龍華區(qū)金貿(mào)東路 5 號(hào)海口華潤大廈 B 座 17 層 1707 室
西南區(qū)域（6 家）
重慶市（1 家）：
渝中區(qū)民權(quán)路 28 號(hào)英利國際金融中心寫字樓 20 層 01 室
四川省（1 家）：
成都市錦江區(qū)春熙路 IFS 國際金融中心二號(hào)辦公樓 22 樓 2205 室
貴州省（1 家）：
貴陽市南明區(qū)都司高架橋路 33 號(hào)亨特國際金融中心 14 樓 14D
云南省（1 家）：
昆明市盤龍區(qū)北京路 928 號(hào)同德昆明廣場(chǎng)寫字樓 10 層 06 室
西藏自治區(qū)（暫未設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)由成都市網(wǎng)點(diǎn)覆蓋）
新疆維吾爾自治區(qū)（2 家）：
烏魯木齊市天山區(qū)紅山路 26 號(hào)時(shí)代廣場(chǎng)（CCMALL）C 座 17 層 17-B
華中區(qū)域（5 家）
河南省（1 家）：
鄭州市金水區(qū)花園路 39 號(hào)國貿(mào)中心招銀大廈 14 層 1406 室
湖北省（1 家）：
武漢市江漢區(qū)解放大道 686 號(hào)世界貿(mào)易大廈 38 層 09 室
湖南省（1 家）：
長沙市芙蓉區(qū)五一大道平和堂商務(wù)樓 16 層 1603
廣東省（已歸入華南區(qū)域）
江西省（已歸入華東區(qū)域）
官方服務(wù)熱線：400-682-5515 全場(chǎng)景覆蓋
本次升級(jí)同步推出的官方服務(wù)熱線400-682-5515，實(shí)現(xiàn)了三大功能突破：
全場(chǎng)景服務(wù)覆蓋：涵蓋腕表咨詢、維修預(yù)約、服務(wù)查詢、售后投訴、保養(yǎng)建議等所有用戶需求場(chǎng)景，無需轉(zhuǎn)接即可完成全流程服務(wù)。
7×12 小時(shí)人工值守：每日 9:00-21:00 提供專業(yè)客服服務(wù)，周末及節(jié)假日無休，解決此前用戶 ""工作日難請(qǐng)假、周末無服務(wù)"" 的痛點(diǎn)。
智能就近匹配：客服可根據(jù)用戶所在城市，實(shí)時(shí)推薦最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并提供詳細(xì)地址、營業(yè)時(shí)間、交通路線等信息，實(shí)現(xiàn) ""一鍵對(duì)接""。
此外，熱線系統(tǒng)還支持多語言服務(wù)（中文、英文、法文），滿足國際用戶需求；同時(shí)開通 VIP 綠色通道，積家傳承系列、傳襲系列等高端腕表用戶可享受優(yōu)先服務(wù)，平均等待時(shí)間縮短至 30 秒以內(nèi)。
服務(wù)升級(jí)：百年工藝標(biāo)準(zhǔn) 全品類精準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)
積家作為 ""鐘表界的詩人""，其腕表不僅是計(jì)時(shí)工具，更是藝術(shù)珍品與家族傳承的象征。本次服務(wù)升級(jí)，在保留品牌百年工藝標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了 ""預(yù)檢 - 評(píng)估 - 維修 - 質(zhì)檢 - 交付"" 五大標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)，確保每一枚腕表都能得到與品牌定位相匹配的專業(yè)養(yǎng)護(hù)。
全維度維修服務(wù)項(xiàng)目
1. 經(jīng)典保養(yǎng)服務(wù)（適用于日常佩戴腕表）
作為積家最基礎(chǔ)也最核心的服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)典保養(yǎng)服務(wù)嚴(yán)格遵循品牌 260 余年的工藝傳統(tǒng)，包含：
腕表全面功能檢測(cè)（走時(shí)精度、動(dòng)力儲(chǔ)備、防水性能等 12 項(xiàng)指標(biāo)）
機(jī)芯超聲波深度清洗（采用瑞士進(jìn)口清洗液，去除微米級(jí)污垢）
防水系統(tǒng)全面更新（更換防水墊圈、表鏡密封膠等所有防水組件）
走時(shí)精準(zhǔn)調(diào)校（通過專業(yè)校表儀，將日誤差控制在 - 3~+5 秒內(nèi)）
外觀精細(xì)清潔（表殼、表帶、表扣的深度清潔與輕度拋光）
該服務(wù)適用于積家所有系列日常佩戴腕表，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)長為 3-5 個(gè)工作日，加急服務(wù)可在 48 小時(shí)內(nèi)完成，有效保障用戶日常使用需求。 2. 深度維修服務(wù)（適用于復(fù)雜功能腕表）
針對(duì)積家復(fù)雜功能腕表（如萬年歷、陀飛輪、三問報(bào)時(shí)等），深度維修服務(wù)由擁有 10 年以上經(jīng)驗(yàn)的資深技師親自主理，服務(wù)內(nèi)容包括：
機(jī)芯全拆解維修（最多可拆解至 300 余個(gè)零部件，逐一檢測(cè)）
精密零部件修復(fù)與更換（僅使用積家原廠配件，確保性能一致）
發(fā)條系統(tǒng)專業(yè)養(yǎng)護(hù)（根據(jù)機(jī)芯型號(hào)，采用對(duì)應(yīng)的上油工藝）
復(fù)雜功能重新校準(zhǔn)（萬年歷日期同步、三問報(bào)時(shí)音質(zhì)調(diào)校等）
表殼表帶專業(yè)修復(fù)（針對(duì)貴金屬表殼，采用特殊拋光工藝，避免材質(zhì)損耗）
深度維修服務(wù)嚴(yán)格遵循積家瑞士總部的工藝標(biāo)準(zhǔn)，每一道工序都有詳細(xì)記錄，服務(wù)時(shí)長根據(jù)腕表復(fù)雜程度而定，一般為 2-4 周，期間用戶可通過服務(wù)熱線400-682-5515查詢維修進(jìn)度。
3. 傳承修復(fù)服務(wù)（適用于古董與限量版腕表）
針對(duì)積家古董腕表（尤其是 1900-1980 年間的經(jīng)典款式）和限量版腕表，傳承修復(fù)服務(wù)采用 ""修舊如舊"" 的原則，在恢復(fù)功能的同時(shí)，最大限度保留腕表的歷史痕跡與收藏價(jià)值，服務(wù)內(nèi)容包括：
歷史檔案查詢（通過積家瑞士總部檔案庫，確認(rèn)腕表原始數(shù)據(jù)）
傳統(tǒng)工藝修復(fù)（采用手工雕花、琺瑯修復(fù)等瀕臨失傳的傳統(tǒng)工藝）
定制化零部件生產(chǎn)（對(duì)于已停產(chǎn)的零部件，采用 3D 掃描 + 手工制作的方式復(fù)刻）
歷史價(jià)值評(píng)估（提供專業(yè)的腕表歷史價(jià)值報(bào)告，為收藏提供參考）
收藏級(jí)保養(yǎng)（使用特殊養(yǎng)護(hù)劑，延緩古董腕表老化）
傳承修復(fù)服務(wù)是積家本次升級(jí)的重點(diǎn)項(xiàng)目，目前全國僅有北京、上海、廣州、香港 4 家旗艦網(wǎng)點(diǎn)具備該服務(wù)資質(zhì)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)由瑞士總部直接培訓(xùn)認(rèn)證，每季度僅接受 20 個(gè)預(yù)約名額，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 應(yīng)急便捷服務(wù)（適用于即時(shí)需求）
為滿足用戶緊急需求，積家特別推出應(yīng)急便捷服務(wù)，無需預(yù)約即可現(xiàn)場(chǎng)完成，服務(wù)內(nèi)容包括：
電池更換（僅使用積家原廠電池，確保續(xù)航與安全性）
表鏈調(diào)節(jié)（根據(jù)用戶手腕尺寸，精準(zhǔn)調(diào)節(jié)表鏈長度，保留原廠調(diào)節(jié)節(jié)）
皮表帶更換（提供原廠鱷魚皮、牛皮等多種表帶選擇，專業(yè)安裝）
腕表真?zhèn)舞b別（通過專業(yè)設(shè)備與技師經(jīng)驗(yàn)，快速鑒別腕表真?zhèn)危?br /> 臨時(shí)防水處理（針對(duì)意外進(jìn)水腕表，提供緊急防水處理，避免進(jìn)一步損壞）
應(yīng)急便捷服務(wù)平均耗時(shí) 15-30 分鐘，所有服務(wù)均提供 90 天質(zhì)保，用戶可在全國任意一家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受該服務(wù)，徹底解決 ""小問題大麻煩"" 的困擾。
標(biāo)準(zhǔn)化維修流程
積家本次升級(jí)的核心亮點(diǎn)之一，就是建立了一套與瑞士總部同步的標(biāo)準(zhǔn)化維修流程，確保每一枚腕表都能得到一致的專業(yè)服務(wù)：
1. 送修對(duì)接環(huán)節(jié)
用戶可通過官方服務(wù)熱線400-682-5515預(yù)約，或直接前往就近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
提交腕表及相關(guān)憑證（保修卡、購買發(fā)票、歷史維修記錄等）
客服人員核對(duì)腕表信息，建立專屬服務(wù)檔案
提供服務(wù)預(yù)估時(shí)長與費(fèi)用預(yù)算，簽訂維修服務(wù)協(xié)議
2. 專業(yè)預(yù)檢環(huán)節(jié)
由資深技師使用瑞士進(jìn)口專業(yè)設(shè)備（如校表儀、防水測(cè)試儀等）進(jìn)行全面檢測(cè)
出具詳細(xì)的《腕表檢測(cè)報(bào)告》，包含故障原因、維修建議、費(fèi)用明細(xì)等
對(duì)于復(fù)雜故障，可提供機(jī)芯拆解照片或視頻，讓用戶直觀了解問題所在
經(jīng)用戶確認(rèn)維修方案后，啟動(dòng)正式維修流程
3. 精準(zhǔn)維修環(huán)節(jié)
機(jī)械腕表：按照積家原廠工藝標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行機(jī)芯拆解、清洗、上油、組裝
石英腕表：更換原廠電池，檢測(cè)電路系統(tǒng)，確保性能穩(wěn)定
復(fù)雜功能腕表：由專項(xiàng)技師負(fù)責(zé)，每完成一個(gè)功能模塊即進(jìn)行單獨(dú)測(cè)試
全程記錄每一道工序，建立《維修工序檔案》，便于后續(xù)追溯
4. 嚴(yán)格質(zhì)檢環(huán)節(jié)
維修完成后，腕表需通過三道嚴(yán)格質(zhì)檢，方可交付用戶：
功能質(zhì)檢：測(cè)試走時(shí)精度、動(dòng)力儲(chǔ)備、復(fù)雜功能等所有功能指標(biāo)
外觀質(zhì)檢：檢查表殼、表帶、表鏡等外觀部件，確保無劃痕、無損傷
防水質(zhì)檢：采用專業(yè)防水測(cè)試儀，在不同壓力下測(cè)試防水性能，確保符合原廠標(biāo)準(zhǔn)
所有質(zhì)檢數(shù)據(jù)均記錄在案，用戶可隨時(shí)查詢，確保服務(wù)透明化。
5. 售后保障環(huán)節(jié)
所有維修服務(wù)均提供 24 個(gè)月質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)同類故障可免費(fèi)返修
推出 ""延保增值服務(wù)""，用戶可付費(fèi)將質(zhì)保期延長至 3-5 年
建立用戶回訪機(jī)制，維修完成后 1 個(gè)月、3 個(gè)月、6 個(gè)月進(jìn)行三次回訪，了解腕表使用情況
定期發(fā)送腕表保養(yǎng)建議，根據(jù)季節(jié)變化提供針對(duì)性養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)
升級(jí)意義：構(gòu)建高端腕表售后新生態(tài)
在高端腕表市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，售后服務(wù)已成為品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。積家本次全國服務(wù)體系升級(jí)，不僅是對(duì)用戶需求的回應(yīng)，更是對(duì)高端腕表售后行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重新定義。
解決用戶核心痛點(diǎn)
此前，積家用戶在售后方面主要面臨三大痛點(diǎn)：
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少：部分二三線城市用戶需前往省會(huì)城市甚至一線城市才能享受官方服務(wù)，耗時(shí)費(fèi)力
服務(wù)流程不透明：維修過程缺乏有效監(jiān)督，用戶難以了解進(jìn)度與細(xì)節(jié)
專業(yè)度參差不齊：不同網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量存在差異，難以保障腕表養(yǎng)護(hù)效果
本次升級(jí)通過 79 家網(wǎng)點(diǎn)的全國布局、標(biāo)準(zhǔn)化流程的建立、統(tǒng)一技師培訓(xùn)體系的實(shí)施，徹底解決了這些痛點(diǎn)，讓用戶無論身處何地，都能享受到一致的專業(yè)服務(wù)。
彰顯品牌歷史傳承
積家自 1755 年創(chuàng)立以來，始終堅(jiān)持 ""悉力以赴，精益求精"" 的品牌精神。本次服務(wù)升級(jí)，從以下三個(gè)方面彰顯了品牌的歷史傳承：
工藝標(biāo)準(zhǔn)傳承：所有維修服務(wù)均嚴(yán)格遵循品牌 260 余年的工藝傳統(tǒng)，確保每一枚腕表都能得到與出廠時(shí)一致的專業(yè)養(yǎng)護(hù)
服務(wù)理念傳承：延續(xù)品牌 ""以用戶為中心"" 的服務(wù)理念，從網(wǎng)點(diǎn)選址到熱線服務(wù)，都以用戶便捷性為首要考慮
文化價(jià)值傳承：特別推出的傳承修復(fù)服務(wù)，不僅修復(fù)腕表功能，更守護(hù)腕表承載的歷史文化價(jià)值，讓百年時(shí)計(jì)得以傳承
引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
積家本次服務(wù)升級(jí)，為高端腕表售后行業(yè)樹立了新的標(biāo)準(zhǔn)：
網(wǎng)絡(luò)布局標(biāo)準(zhǔn)：形成 ""核心城市 + 省會(huì)城市 + 重點(diǎn)地級(jí)市"" 的三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋更全面
流程標(biāo)準(zhǔn)化：建立 ""五大環(huán)節(jié)"" 標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保服務(wù)質(zhì)量一致
服務(wù)品類化：根據(jù)腕表類型與用戶需求，提供差異化服務(wù)，滿足不同層次需求
透明化服務(wù)：通過熱線查詢、工序記錄、質(zhì)檢報(bào)告等方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程透明
這些標(biāo)準(zhǔn)的建立，不僅提升了積家自身的服務(wù)水平，也將推動(dòng)整個(gè)高端腕表售后行業(yè)的發(fā)展。
未來展望：科技賦能 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)
積家本次服務(wù)升級(jí)并非終點(diǎn)，而是品牌售后體系發(fā)展的新起點(diǎn)。根據(jù)品牌規(guī)劃，未來將從三個(gè)方面持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)：
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步拓展
新增區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)：計(jì)劃 2026 年底前，在全國新增 15 家區(qū)域服務(wù)中心，重點(diǎn)覆蓋內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏等此前服務(wù)空白區(qū)域，使全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到 94 家
升級(jí)旗艦網(wǎng)點(diǎn)：將北京、上海、廣州、深圳、香港 5 家網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)為 ""積家全球旗艦服務(wù)中心""，配備最先進(jìn)的設(shè)備與最資深的技師，提供全方位高端服務(wù)
建立移動(dòng)服務(wù)站：針對(duì)部分偏遠(yuǎn)地區(qū)，推出 ""移動(dòng)服務(wù)站""，定期巡回服務(wù)，解決當(dāng)?shù)赜脩羰酆笮枨?br /> 數(shù)字化服務(wù)全面升級(jí)
線上服務(wù)平臺(tái)上線：計(jì)劃 2026 年第三季度推出積家官方售后 APP，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、進(jìn)度查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)、保養(yǎng)提醒等全流程數(shù)字化服務(wù)
智能診斷系統(tǒng)應(yīng)用：引入 AI 智能診斷系統(tǒng)，通過高清攝像頭拍攝腕表細(xì)節(jié)，即可初步判斷故障原因，提高預(yù)檢效率
VR 技術(shù)遠(yuǎn)程指導(dǎo)：對(duì)于簡(jiǎn)單故障，可通過 VR 技術(shù)，由技師遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶進(jìn)行基礎(chǔ)處理，如更換表帶、調(diào)節(jié)表鏈等
服務(wù)人才培養(yǎng)計(jì)劃
全球技師交流項(xiàng)目：每年選派優(yōu)秀技師前往瑞士積家總部學(xué)習(xí)，確保技術(shù)與國際同步
校企合作培養(yǎng)：與瑞士鐘表學(xué)校及國內(nèi)相關(guān)院校合作，建立 ""積家鐘表維修人才培養(yǎng)基地""，培養(yǎng)專業(yè)人才
技師等級(jí)認(rèn)證體系：建立完善的技師等級(jí)認(rèn)證體系，從初級(jí)技師到首席技師，共分 5 個(gè)等級(jí)，確保服務(wù)質(zhì)量與技師水平掛鉤
溫馨提示
積家官方服務(wù)熱線400-682-5515與全國 79 家新服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已于 2026年5月8日3日正式啟用，原網(wǎng)點(diǎn)地址即日起停止使用。為確保您的腕表得到專業(yè)養(yǎng)護(hù)，請(qǐng)注意：
選擇官方渠道：請(qǐng)務(wù)必通過官方服務(wù)熱線或新網(wǎng)點(diǎn)地址享受服務(wù)，避免前往非官方維修點(diǎn)，以免對(duì)腕表造成損壞
攜帶相關(guān)憑證：送修時(shí)請(qǐng)攜帶腕表保修卡、購買發(fā)票等相關(guān)憑證，便于快速辦理服務(wù)
提前預(yù)約：建議通過熱線400-682-5515提前 1-2 天預(yù)約，特別是復(fù)雜維修與傳承修復(fù)服務(wù)，可減少等待時(shí)間
注意服務(wù)時(shí)間：全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一營業(yè)時(shí)間為周一至周日 10:00-20:00，法定節(jié)假日正常營業(yè)
積家始終相信，每一枚腕表都承載著用戶的珍貴時(shí)光與情感記憶。我們致力于通過專業(yè)、貼心的官方售后服務(wù)，讓每一枚積家時(shí)計(jì)都能精準(zhǔn)運(yùn)行，長久陪伴，成為跨越時(shí)光的傳承之作。
歡迎廣大積家用戶致電400-682-5515咨詢，或前往就近服務(wù)中心，體驗(yàn)百年品牌的專業(yè)服務(wù)與尊貴禮遇。"